Δεν υπάρχουν προϊόντα στο καλάθι.
Κέντρο Βοήθειας
Συχνές ερωτήσεις για παραγγελίες, πληρωμές, επιστροφές, τα σετ ρομποτικής μας, δώρα και παραγγελίες σχολείων/ΚΔΑΠ. Δεν βρήκατε αυτό που ψάχνατε; Επικοινωνήστε μαζί μας.
🚚 Παραγγελίες & Αποστολή
Ποιοι είναι οι τρόποι παράδοσης και πόσο κοστίζουν;
Προσφέρουμε δύο επιλογές: BOX NOW (παραλαβή από θυρίδα 24/7) — εντελώς δωρεάν — και Courier Center απευθείας στη διεύθυνσή σας, με κόστος που υπολογίζεται αυτόματα στο καλάθι ανάλογα με τον Τ.Κ. και τον όγκο της παραγγελίας. Δείτε αναλυτικά στην Πολιτική Αποστολής.
Πόσο καιρό θα χρειαστεί για να φτάσει η παραγγελία μου;
Η προετοιμασία παίρνει 1-2 μέρες ανάλογα με τον τρόπο αποστολής: με BOX NOW φτάνει σε 1-2 ημέρα το πολύ, ενώ με Courier Center σε 2-3 ημέρες το πολύ.
Στέλνετε εκτός Ελλάδας;
Ναι, στέλνουμε σε Κύπρο και σε όλη την Ευρώπη μέσω UPS Standard Europe. Το κόστος υπολογίζεται αυτόματα στο checkout ανάλογα με τη χώρα παράδοσης και το ογκομετρικό βάρος της παραγγελίας.
Πώς θα ξέρω πού βρίσκεται η παραγγελία μου;
Μόλις η παραγγελία σας αναχωρήσει, θα λάβετε email με αριθμό αποστολής (tracking number) για να παρακολουθείτε την πορεία της.
Τι γίνεται αν η παραγγελία φτάσει σπασμένη ή κατεστραμμένη;
Μην την παραλάβετε και επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας. Η αντικατάσταση ή η επιστροφή σε αυτή την περίπτωση είναι εντελώς δωρεάν.
💳 Πληρωμές
Ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι;
Πιστωτική/χρεωστική κάρτα (Visa, Mastercard, Maestro, Diners, Discover), αντικαταβολή μέσω BOX NOW, ή τραπεζική κατάθεση. Δείτε αναλυτικά στη σελίδα Τρόποι Πληρωμής.
Μπορώ να πληρώσω με PayPal;
Η επιλογή PayPal δεν είναι διαθέσιμη αυτή τη στιγμή.
Προσφέρετε άτοκες δόσεις;
Όχι, αυτή τη στιγμή δεν προσφέρουμε δόσεις.
Πόσο ασφαλείς είναι οι πληρωμές με κάρτα;
Όλες οι συναλλαγές με κάρτα επεξεργάζονται μέσω της πλατφόρμας Nexi XPay με κρυπτογράφηση TLS 1.2 (SSL, 128-bit) — δεν αποθηκεύουμε ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας.
↩️ Επιστροφές & Ανταλλαγές
Πόσο χρόνο έχω για να κάνω επιστροφή;
14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Ποιες είναι οι προϋποθέσεις για να γίνει δεκτή μια επιστροφή;
Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία, με όλες τις ετικέτες και τα αξεσουάρ του.
Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος — τότε είναι δωρεάν.
Πότε θα λάβω πίσω τα χρήματά μου;
Εντός 7-10 εργάσιμων ημερών από τη λήψη της επιστροφής, στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Δείτε όλη τη διαδικασία στην Πολιτική Επιστροφών.
🧩 Προϊόντα & Τεχνικά Θέματα
Λείπει ένα κομμάτι από το σετ μου — τι κάνω;
Επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα με φωτογραφίες ή βίντεο του σετ, μέσω email ή τηλεφώνου — θα σας στείλουμε δωρεάν το κομμάτι που λείπει. Για ανταλλακτικά αργότερα (π.χ. λόγω φυσιολογικής φθοράς), μπορείτε επίσης να τα βρείτε ξεχωριστά στην κατηγορία Ανταλλακτικά του καταστήματός μας.
Χρειάζομαι ειδικό εξοπλισμό για να λειτουργήσει το σετ ρομποτικής;
Τα σετ με βιντεοκαθοδήγηση προγραμματίζονται μέσω της επίσημης εφαρμογής, η οποία λειτουργεί σε tablet ή υπολογιστή με Bluetooth 4.0 και άνω.
Τα βιντεομαθήματα είναι στα Ελληνικά; Έχουν χρονικό όριο πρόσβασης;
Ναι, όλα τα βιντεομαθήματά μας είναι στα Ελληνικά, και η πρόσβαση είναι δια βίου — δεν λήγει ποτέ.
Περιλαμβάνονται μπαταρίες στο σετ;
Όχι, οι μπαταρίες δεν περιλαμβάνονται και αγοράζονται ξεχωριστά.
🎁 Δώρα & Ειδικές Περιστάσεις
Δίνετε κάτι έξτρα σε μεγάλες παραγγελίες;
Ναι! Σε κάθε παραγγελία άνω των 50€ σας χαρίζουμε ένα σετ mini figure της επιλογής σας.
Πουλάτε δωροκάρτες;
Όχι ακόμα, αλλά έρχονται σύντομα — μείνετε συντονισμένοι.
Μπορώ να αφήσω σημείωμα ότι η παραγγελία είναι δώρο;
Φυσικά — απλώς προσθέστε μια σημείωση στο καλάθι πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
🏫 Σχολεία, ΚΔΑΠ & Χονδρικές Παραγγελίες
Κάνετε ειδική τιμή σε μεγάλες παραγγελίες για σχολεία ή ΚΔΑΠ;
Ναι, οι μεγάλες παραγγελίες επωφελούνται έκπτωσης -10%. Δείτε την ειδική μας σελίδα για Εξοπλισμό Ρομποτικής για Εκπαιδευτικούς & ΚΔΑΠ και ζητήστε προσφορά.
Οργανώνετε σεμινάρια επιμόρφωσης για εκπαιδευτικούς;
Ναι, σε συνεργασία με τη RobotSetGo οργανώνουμε σεμινάρια επιμόρφωσης για εκπαιδευτικούς που θέλουν να ασχοληθούν με τη ρομποτική στην τάξη τους — κατόπιν ραντεβού, μέσω email ή τηλεφώνου.
Θέλω να γίνω επίσημος μεταπωλητής των προϊόντων σας — πώς γίνεται;
Επικοινωνήστε μέσω της σελίδας Συνεργασία με τα στοιχεία της επιχείρησής σας — μετά την έγκριση λαμβάνετε κουπόνι -10% για όλες τις αγορές σας.
Δεν Βρήκατε την Απάντηση που Ψάχνατε;
Η ομάδα μας απαντά εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.
