Πολιτική επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών

Στην GoLabAcademy θέλουμε να νιώθετε σίγουροι όταν ψωνίζετε μαζί μας. Εάν δεν είστε 100% ικανοποιημένοι με την αγορά σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε με εύκολες επιστροφές και επιστροφές χρημάτων.

Ποια προϊόντα μπορούν να επιστραφούν

Η GoLabAcademy προσφέρει δωρεάν επιστροφές στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Τελικές πωλήσεις, εξατομικευμένα προϊόντα, ευπαθή είδη, ψηφιακά προϊόντα και ανοιγμένα είδη προσωπικής υγιεινής δεν επιστρέφονται.
• Νέα και αχρησιμοποίητα προϊόντα σε πλήρη, αμετάβλητη συσκευασία μπορούν να επιστραφούν.

Διαδικασία Επιστροφής

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:

• Email: golabacademy.gr@gmail.com
• Τηλ.: +30 6977421398

Προϋποθέσεις προϊόντος για επιστροφή

• Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα.
• Να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία.
• Να περιλαμβάνουν όλες τις ετικέτες, αξεσουάρ ή ένθετα.

Κόστος επιστροφής

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.

Σε περίπτωση παροχής προπληρωμένων ετικετών, μπορούμε να τις παρέχουμε και να αφαιρέσουμε το κόστος από την επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφές χρημάτων και ανταλλαγές

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 7-10 εργάσιμων ημερών από τη λήψη της επιστροφής.

Ανταλλαγές γίνονται για ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή.

Διαδικασία επιστροφής

Για να ξεκινήσετε επιστροφή, παρακαλούμε στείλτε email στο golabacademy.gr@gmail.com με τα εξής στοιχεία:

• Αριθμός παραγγελίας
• Λόγος επιστροφής
• Φωτογραφίες του προϊόντος, εάν έφθασε κατεστραμμένο ή λανθασμένο

Μετά την έγκριση, θα σας σταλούν οδηγίες επιστροφής και η διεύθυνση αποστολής.

Ελαττωματικά προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, η εταιρεία θα προσπαθήσει να το αντικαταστήσει με ίδιο ή παρόμοιο προϊόν χωρίς επιπλέον κόστος. Πρέπει να μας ενημερώσετε στο info@golabacademy.com για να σας δοθούν οδηγίες και κωδικός επιστροφής. Εάν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση με ισοδύναμο προϊόν.

Σημαντικές σημειώσεις

• Τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί, φθαρεί, αλλοιωθεί ή να έχουν κατεστραμμένη συσκευασία.
• Για οποιαδήποτε επιστροφή είναι απαραίτητο να συμπληρωθεί η σχετική φόρμα P.O.D. (Return Form) που βρίσκεται στην ιστοσελίδα μας.
• Τα έξοδα επιστροφής που προκαλούνται εκτός ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη.

Για οποιεσδήποτε απορίες σχετικά με τις επιστροφές ή ανταλλαγές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

• Email: golabacademy.gr@gmail.com
• Τηλ.: +30 6977421398